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교환반품 관련 자주하시는 질문
Date : 2016-02-02
Name : 디어선
Hits : 11531
교환/반품 관련 자주하시는 질문


반품 & 교환 배송료 안내



* 반품 & 교환 택배비는 입금을 원칙으로 하고 있으며,

동봉하셨을시 분실될 경우 디어선에서 책임 지지않으니,

이 점 양해 부탁드립니다.



- CJ대한통운택배 배송료 착불로 접수



2,800원 입금하는 경우

* 총 주문금액에서 취소할 상품금액 제외 나머지상품이 50,000원 이상일때



5,600원 입금하는 경우

* 총 주문금액에서 취소할 상품금액 제외 나머지 상품이 50,000원 미만일때

* 전체상품 반품일 경우

* 사이즈, 색상 교환일 경우



- 무료로 처리가 가능한 경우

* 불량/오배송 시 동일한 상품(색상, 사이즈)으로 교환

(불량/오배송일 경우에도 타택배선불 이용시 추가 발생요금은

고객님이 부담되고 있습니다.)









반품 접수안내



1. 디어선 고객센터(070-8271-8012) 또는 게시판을 통해 반품접수신청을 해주세요.

반품접수기간은 수령하신 날로부터 7일입니다.

7일안에 반품신청과 반품상품이 디어선으로 도착하지 않을 시에는 반품접수가 자동으로 취소처리

됩니다.



2. CJ대한통운택배 디어선 반품상품픽업신청을 해주세요.

CJ대한통운택배 고객센터 : 1588-1255

서울특별시 용산구 효창동 5-86 대정빌딩 501호 디어선앞


타택배이용시 선불로 보내주셔야하며 부득이하게 착불로 보내주실경우 추가운임비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.(불량상품의 경우에도 해당합니다.)




3. 반품상품을 확인하고, 처음과 같은 상태로 훼손없이 포장하시면 됩니다.

※ 반품배송비 동봉 후 분실의 경우에는 디어선 책임이 없으니 이점 참고하시고

동봉시 분실되지않도록 봉투나 지퍼백을 이용하여 보내주세요.

사이트내 입금계좌로 입금을 권장합니다.





불량, 하자, 오배송 되서 교환하고싶은 경우


제품에 이상이 있거나 오배송이 되었을 경우에는 디어선에서 택배비를 부담합니다.

(단, 동일한 색상,사이즈로 교환시에)

상품을 CJ대한통운택배 착불로 보내주시구요.

상품은 받아보신 그대로 포장하여 교환 및 반품 사유를 정확히 기재하여 함께 동봉해주신 후 보내주시면 됩니다.



불량상품은 불량 부분을 표시해 주시면 더욱 빠른 처리가 가능하시답니다!

제품 도착 후 불량, 오배송이 아닐 경우 택배료 부담에 대해서 연락드릴 수 있으며,

교환사유 및 연락처, 성함을 미기재시 처리가 지연될 수 있습니다.

(불량, 오배송이 아닐 경우 혹은 불량, 오배송 반품시에는 왕복 택배비는 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)






상품 교환을 원하시는 경우


교환 요청시 디어선 고객센터(070-8271-8012)이나 교환/반품 게시판을 통해 사전접수 후

CJ대한통운택배 1588-1255 으로 픽업신청하신 후 착불로 접수해 주시고

상품은 받아보신 그대로 포장하여 택배 기사님께 전달해주시면 되십니다.

배송료 5,600원은 상단에 나와있는 계좌로 입금해주시면 됩니다.

(동봉시 분실이 될 경우 디어선에서는 책임을 지지않는점 참고 부탁드립니다.)






교환/반품이 불가한 경우


처음에 배송받으셨던 상품 그대로의 형태가 아닌경우

그 상품 고유의 냄새가 아닌 다른 냄새가 베어있는경우

(화장품, 향수, 방향제, 집안특유의 향기 그밖의 등등..)

단독진행상품, 제작상품, 개인오더상품에 속하는 경우

※ 상품에 따라 교환 및 반품에 제한이 있을 수 있으니 충분한 상품문의 후 신중한 구매 부탁드립니다!

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