공지사항
배송 관련 자주하시는 질문 |
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Date : 2016.02.02 19:52:48
Name : 디어선
Hits : 10022
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☆ 배송 관련 자주하시는 질문 ☆
- 배송기간은 얼마나 걸리나요? 배송은 입금 확인 후 상품 준비가 시작되며 배송기간은 결제 확인 후 평균적으로 2-5일 정도가 소요되십니다. (공휴일 및 주말 제외) 제작 업체의 사정에 따라 또는 주문량이 폭주하는 경우 배송이 5-7일 지연되실 수 있으니 참고바랍니다. 상품 출고 후 발송이 되면 CJ대한통운택배를 통하여 1-2일정도내에 수령하실 수 있으십니다. (산간지역이나 도서지방은 2-4일 소요) 평균기간보다 입고지연이 길어질 경우 문자 또는 연락을 하여 안내드리니 양해 부탁드립니다 :) - 배송지 변경 가능하나요? 주문하신 상품이 출고 전 에만 가능합니다. 주소지 변경을 원하실 경우에는 디어선 고객센터(070-8271-8012)로 연락주시거나 Q&A게시판에 남겨주시면 빨리 처리해드리겠습니다. ※단, 배송은 모두 준비된 시점에서 오후 중 순차진행 되오니 꼭 배송준비중 오후2시 이전까지는 변경요청주셔야 하세요 - 배송전 취소 가능한가요? 주문하신 상품이 배송출고전일 경우에는 가능합니다. ※ 배송은 모두 준비된 시점에서 오후 중 순차진행 되오니 꼭 배송준비중 오후2시 이전까지는 변경요청주셔야 하세요 - 해외배송으로 구매하고 싶은데 어떻게 하면 되나요? 해외배송으로 구매하고자 하실경우, 주문시 DGG를 통해 주문하시면 발송가능합니다. 해외배송비와 보험료는 별도의 메일이나 연락을 드립니다. 결제완료시 주말제외 7-10일 정도의 배송준비기간이 소요되시는점 참고부탁드립니다! 상품 준비중에 품절이 되거나 문제사항이 발생될 경우 메일로 연락드리고 있으니 연락가능한 메일도 꼭! 주문서에 정확하게 기재해주세요. - 상품이 누락 된 것 같아요. 상품에 따라 제작기간, 입고시간 등에 약간에 차이가 있으므로 여러 개의 상품을 주문하신 고객님들 중 입고지연상품이 있을경우 주문결제일로부터 3일이 지나면 미배송 상품 안내장과 함께 부분배송을 해드리고 있습니다. 마이 페이지에서 배송된 상품에 대한 정보 확인이 가능하며 미배송 된 상품들은 상품이 준비 되는대로 순차적 발송 진행이 됩니다. - 배송메세지의 기능은 무엇인가요? 배송 메시지란은 배송을 담당하는 택배사 기사님께서 확인을 하는 메세지이시므로 CJ대한통운택배 기사님께 전달하실 사항을 남겨주시면 되십니다. 디어선에서는 송장이 나온후에 배송메세지를 확인가능하니 주문관련 문의내용이나 변경내용은 꼭 디어선 고객센터(070-8271-8012)나 게시판을 이용해주십시오. ex) 부재시 경비실에 맡겨주세요./ 오시기전에 전화주세요. ※ 동일한 상품을 다량 구매하신 후, 배송메시지를 통해 옵션 변경을 요청하시는 경우가 있으나 배송팀 측에서 확인이 안될 경우가 있으므로 위와 같은 경우에는 배송메시지에 남기지 마시고, 디어선 고객센터(070-8271-8012)나 게시판으로 문의를 주셔서 변경을 꼭 요청해주세요. |
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