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취소 관련 자주하시는 질문
Date : 2016-02-02
Name : 디어선
Hits : 4796
취소 관련 자주하시는 질문


취소는 네이버페이,네이버쇼핑,지마켓 외 저희 디어선 직접 주문건은
고객님께서 직접 취소접수가 어렵습니다

저희 디어선으로 연락주시면 처리도와드려요 :)

디어선 고객센터로 직접 전화주시거나 게시판,카카오톡으로 문의주세요~






카드취소를 했는데 카드사에서 취소가 되지 않았을 경우


고객님께서 카드취소요청을 해주시면 디어선에서 즉시 카드취소를 하게됩니다.

하지만 카드사에서 바로 승인이 떨어져 취소가 되는게 아니므로 바로 환급되지 않습니다.

보통, 카드사마다 환급기간은 약간의 차이가 있으니 디어선에서 카드취소가 된 날로부터 1-5일정도 뒤 카드사에 문의하시면 정확한 확인이 가능하십니다.





주문 후 취소를 원하시는 경우


주문 후 주문 건을 취소하고 싶으실 경우에는 디어선 고객센터(070-8271-8012)로 연락을 주시거나

Q&A게시판을 이용하여 게시글을 남겨주시면 확인하는대로 처리해드립니다.

하지만 이미 출고가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가능하오니 이점 참고하여주시기 바랍니다.





주문한 상품 중 부분 취소를 원하시는 경우


카드 결제(부분취소가능카드)나 무통장 입금 결제는 부분 환불 가능하십니다.

카드 결제(부분취소불가능카드) 또는 실시간 계좌이체 시에는 결제 부분 취소가 어려우시니 무통장입금이나 예치금으로 환불 받으실 수 있으십니다.

이미 상품이 출고가 된 주문건에 대해서는 취소가 불가능하오니 이점 참고하여주시기 바랍니다.






무통장 환불의 경우


무통장입금 환불과 같은 경우에는 디어선에 환불 접수가 된 후에 1-2일(주말, 공휴일 제외)안으로 환불 처리가 됩니다.





휴대폰결제 환불의 경우


당월 취소로 환불을 받으실 경우에는 휴대폰 결제로 취소가 가능하십니다.

다음 달 또는 당월 이외의 환불을 요청하셨을 경우에는 휴대폰 결제 취소가 안되시기때문에 0.035% 수수료를 제외하고 무통장입금 환불 처리가 되십니다.

참고부탁드립니다.





환불금액을 적립금으로 대신 사용하시길 원하시는 경우


무통장입금, 카드결제, 실시간이체, 휴대폰결제 등 결제하신 부분에서 환불금액을 예치금으로 대체하실 수 있으며


디어선의 예치금은 소멸기간이 따로 없어 언제든지 사용가능하십니다.

(*예치금 사용은 상품구매시 사용가능하시며, 예치금 환불받으신경우, 추후 무통장입금으로도 환불받으실 수 있습니다.)

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