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주문 관련 자주하시는 질문
Date : 2016-02-02
Name : 디어선
Hits : 2919
주문 관련 자주하시는 질문


결제 방법 종류



카드결제, 실시간계좌이체, 무통장입금, 휴대폰결제가 있으며 모든 결제 방법은 적립금/예치금과 함께 결제가 가능합니다.


1. 무통장 입금 : 주문 후 지정계좌로 입금해주시면 됩니다.

지정한 입금은행이나 입금자 또는 금액이 다를 경우 입금확인이 자동으로 되지 않으며 주문 후 7일이 지나면 자동주문취소가 되니 주문 후 확인 한번 더 부탁드립니다.


2. 신용카드 : 카드사별 인증서비스(안심클릭, ISP)에 따라 결제


3. 휴대폰결제 : 휴대폰 결제 방식으로 익월 휴대폰 요금에 함께 청구


4. 예치/적립금결제 : 보유하고 있는 예치/적립금 선택 후 결제(각각, 함께 사용 가능)

(*적립금은 3천원이상 모였을때 사용가능합니다.)






결제 시 적립금(마일리지) 사용하였는데 주문 취소할 경우 어떻게 되나요?


전체 주문 취소 시 사용하신 적립금 모두 환급되며, 실 결제 금액만 환불 처리됩니다.

부분취소시 상품취소 후, 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.






입금했는데 아직 미결제로 확인되요.


입금은 자동화시스템으로 입금 후 1-2시간 뒤 확인됩니다.

자동으로 입금 확인이 되지 않는 경우는 주문하실 때 지정하신 입금자, 은행이 다르거나 입금액을 틀리게 입금하셨다면 자동으로 확인이 안된답니다.

이러한 경우는 디어선 고객센터(070-8271-8012) 혹은 게시글 남겨주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.






현금영수증 신청은 어떻게 하나요.


무통장입금이나 계좌이체로 주문한 주문건에 한해서 현금영수증 발급가능합니다.

무통장입금으로 결제할경우 현금영수증 신청버튼을 눌러 직접 발급가능합니다.

현금영수증 신청을 못하셨을경우 결제일로부터 7일안에 디어선 고객센터(070-8271-8012)나 게시판에 관련정보 알려주시면

바로 발급가능합니다.

계좌이체로 결제할경우 디어선 고객센터(070-8271-8012)나 게시판에 관련정보 알려주시면

바로 처리해드립니다.






주문을 취소하고 싶어요.


발송전인 주문 건에 한하여 가능하시며, 이미 배송이 된 주문건은 취소가 불가능하십니다.

주문취소&변경 카테고리에 남기지 않는 경우 처리가 늦어져 상품이 발송될 수 있습니다.

그런 경우 디어선에서는 책임지지 않으니 꼭 확인 부탁드립니다.






주문 상품을 변경하고 싶어요.


주문을 하신 후 발송전일 경우에만 가능합니다.

상품을 변경하시면 재고여부에 따라 발송이 지연될 수 있으니 참고 부탁드립니다.







주문하고 결제까지 했는데 왜 품절이 되죠?


주문하신 상품은 결제 확인 후 익일부터 상품준비에 들어가기 때문에 정확한 품절확인은 결제 확인 되신 후에 알 수 있답니다.

리오더가 지연되다가 품절이 되는 경우에는 확인 되는대로 고객님께 연락을 드립니다.

품절된 상품은 다른 상품으로 교환이나 환불, 예치금처리 등 고객님 원하시대로 처리해드리니 염려하지 않으셔도 됩니다.

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